Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Margarita Méndez Varela (Videoclub Europa), NIF 33277690W, con domicilio en Rúa Agro do Medio, 3, Bajo 1 - 15895 O Milladoiro (Ames, A Coruña). Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a info@videoclubeuropa.es o venir a la tienda.

Qué datos tratamos

Solo los que nos das al hacer un pedido o una reserva, o al escribirnos:

• Nombre y teléfono (para confirmar el pedido por WhatsApp o por teléfono).
• Correo electrónico, si lo indicas.
• Dirección y código postal, solo si pides envío a casa.
• Los artículos pedidos, el importe y las notas que añadas.
• Los mensajes que nos envíes por WhatsApp o por correo.

No hace falta crear una cuenta, no pedimos datos de tarjeta y no hacemos perfiles ni publicidad con tus datos.

Para qué y con qué base legal

• Gestionar tu pedido o reserva: confirmarlo, cobrarlo, enviarlo o tenerlo listo en la tienda, y atender devoluciones y garantías. Base: la ejecución del contrato que nos pides (art. 6.1.b del RGPD).
• Cumplir obligaciones legales, sobre todo contables y fiscales (facturas y libros). Base: obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).
• Responder a tus consultas por WhatsApp, teléfono o correo. Base: tu consentimiento al escribirnos y nuestro interés en atenderte (art. 6.1.a y 6.1.f del RGPD).

No te enviaremos publicidad.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos del pedido, mientras dure la relación y después durante los plazos que exige la ley: hasta 6 años los de facturación (Código de Comercio) y lo que duren las garantías y posibles reclamaciones. Los pedidos que no llegan a confirmarse se borran cuando ya no hacen falta. Las consultas, el tiempo necesario para responderlas.

Quién más ve tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Para que la web funcione usamos proveedores que los tratan por encargo nuestro y bajo contrato:

• Supabase: base de datos donde se guardan los pedidos, con servidores en la Unión Europea (Francia).
• Cloudflare: alojamiento de la web y protección frente a ataques.
• Zoho: correo electrónico, con servidores en la Unión Europea.
• WhatsApp (Meta): si nos escribes o confirmamos el pedido por WhatsApp.
• La empresa de transporte que lleve tu paquete: nombre, dirección y teléfono de entrega.

Alguno de estos proveedores es de Estados Unidos. Cuando hay transferencias fuera de la Unión Europea, se hacen con las garantías del RGPD (empresas adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo). También daremos datos a las autoridades cuando una ley nos obligue.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte a su tratamiento o llevártelos a otro sitio (portabilidad). Escríbenos a info@videoclubeuropa.es indicando qué quieres; si hay dudas sobre tu identidad, te pediremos que la acredites. Responderemos en un mes como máximo.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Menores

Para hacer un pedido hay que ser mayor de 14 años, y la Sala X es solo para mayores de 18. Si eres menor, pide a tus padres o tutores que hagan el pedido por ti.

Cookies

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