Condiciones de venta

Quién vende

El vendedor es Margarita Méndez Varela (Videoclub Europa), NIF 33277690W, con domicilio en Rúa Agro do Medio, 3, Bajo 1 - 15895 O Milladoiro (Ames, A Coruña). Contacto: info@videoclubeuropa.es, WhatsApp +34672886607, teléfono 881 979 293.

Estas condiciones se aplican a las compras hechas desde videoclubeuropa.es. Al hacer un pedido declaras que las has leído y aceptas. Puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página.

Los artículos

Somos un videoclub: buena parte de lo que vendemos son películas y videojuegos de segunda mano, y algunas películas son ediciones de alquiler (con la caja y la carátula del videoclub, quizá con pegatinas de la tienda y sin extras ni libreto). En cada ficha indicamos si es nuevo o usado, su estado de conservación, si trae caja y manual y las notas que haya sobre ese ejemplar concreto.

Cada copia se revisa antes de publicarla. Las imágenes pueden ser la carátula de referencia del título y no una foto del ejemplar; lo que manda es lo que dice la ficha. Si tienes dudas sobre un artículo, pregúntanos antes de comprarlo.

Pedidos y reservas

1. Añades los artículos a la cesta y eliges envío a casa o recogida en la tienda.
2. Rellenas tus datos y pulsas el botón para confirmar el pedido. Los artículos quedan reservados para ti.
3. Te escribimos por WhatsApp (o te llamamos) para confirmar que todo está disponible, el importe total con el envío y la forma de pago.
4. El contrato queda cerrado cuando te confirmamos el pedido. Si no podemos atenderlo (por ejemplo, porque el artículo se vendió en la tienda a la vez), te avisamos y no tendrás que pagar nada.

Si no se completa el pago o la recogida en el plazo que acordemos al confirmar, la reserva se anula y los artículos vuelven a la venta. Puedes anular un pedido sin coste mientras no lo hayamos enviado.

Guardamos el pedido en nuestro sistema y te enviamos su resumen por WhatsApp o por correo. Los pedidos se hacen en castellano o en gallego.

Precios y pago

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se suman aparte y se muestran en la cesta antes de confirmar el pedido. El precio que vale es el que aparece al hacer el pedido.

No hay pago con tarjeta en la web. Puedes pagar:

• En la tienda, al recoger el pedido (efectivo o los medios que aceptemos en el mostrador).
• Por transferencia bancaria, en los pedidos con envío: te damos los datos al confirmar y enviamos el paquete cuando recibimos el pago.

Te daremos el ticket o la factura de tu compra; si necesitas factura a tu nombre, pídenosla.

Envíos y recogida en tienda

Enviamos a toda España. Los gastos de envío dependen de la zona (según el código postal) y del peso del pedido, y la cesta te los muestra antes de confirmar:

Preparamos el paquete con protección para que cajas y discos lleguen bien. Lo enviamos en cuanto recibimos el pago, normalmente en pocos días laborables, y siempre en un plazo máximo de 30 días. Si hubiera un retraso, te avisamos y podrás anular el pedido.

Al recibirlo, revisa el paquete. Si llega dañado o falta algo, avísanos cuanto antes (mejor con fotos) y lo solucionamos: el riesgo del transporte es nuestro hasta que recibes el paquete.

Recogida en tienda: gratis, en Rúa Agro do Medio, 3, Bajo 1 - 15895 O Milladoiro (Ames, A Coruña), en horario de tienda (lunes a viernes de 10:00 a 17:00 y sábados de 11:00 a 14:00). Te avisamos cuando esté preparado. En la tienda puedes revisar los artículos antes de pagar y no estás obligado a llevarte los que no te convenzan.

Devoluciones: derecho de desistimiento de 14 días

Si recibes tu pedido por envío, tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo sin dar explicaciones. Si el pedido llega en varios paquetes, el plazo cuenta desde que recibes el último.

Cómo hacerlo: dínoslo antes de que acabe el plazo por correo (info@videoclubeuropa.es), por WhatsApp o en la tienda, con una declaración clara. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio. Después, envíanos los artículos o tráelos a la tienda en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comunicaste.

Qué te devolvemos: todo lo que pagaste, incluido el envío normal hasta tu casa, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago salvo que acordemos otro (sin ningún coste para ti). Podemos esperar a recibir los artículos antes de hacer el reembolso. El coste de enviarnos los artículos de vuelta corre de tu cuenta, salvo que lleguen defectuosos o no sean lo que pediste.

Devuélvelos en el mismo estado en que los recibiste. Puedes abrirlos y comprobarlos como harías en una tienda, pero si se estropean por un uso mayor que ese, podremos descontar esa pérdida de valor.

Excepción: no se pueden devolver las películas y los videojuegos que se vendan precintados y hayas desprecintado tras la entrega (artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Los artículos de segunda mano, que no llevan precinto, sí se pueden devolver.

Si compras en la tienda (incluida la recogida de una reserva), la compra se cierra allí con el artículo en la mano y no se aplica este derecho, que es propio de las compras a distancia.

Garantía

Respondemos de que lo que te vendemos es lo que describe la ficha y funciona. Si no es así, tienes derecho a que lo arreglemos, te lo cambiemos por otro igual, te rebajemos el precio o te devolvamos el dinero, según el caso, sin coste para ti.

• Artículos nuevos: 3 años desde la entrega.
• Artículos de segunda mano: 1 año desde la entrega, el plazo mínimo que permite la ley para bienes usados y que aceptas al comprarlos.

El desgaste propio del uso y los defectos que ya indica la ficha (rayas leves, caja sin libreto, pegatinas de alquiler…) no son un defecto de garantía. Para usarla, escríbenos o ven a la tienda con el ticket.

Reclamaciones y ley aplicable

Si algo no ha ido bien, escríbenos a info@videoclubeuropa.es o ven a la tienda: lo resolveremos lo antes posible. En la tienda tienes hojas de reclamaciones a tu disposición. También puedes acudir a la oficina de consumo de tu ayuntamiento o al Instituto Galego de Consumo e da Competencia.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, para cualquier conflicto serán competentes los juzgados de tu domicilio. Tus datos se tratan según la política de privacidad.

Formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres devolver un pedido. Puedes copiarlo en un correo o en un mensaje de WhatsApp.